Centro de ayuda
Preguntas Frecuentes
Encontra respuestas a las preguntas mas comunes sobre envios, pagos, materiales, tallas y cuidados de tu joyeria ATAMERA.
Envios y entregas
A donde hacen envios?
Hacemos envios a todo el territorio argentino a traves de correo privado. Ya sea que estes en CABA, Gran Buenos Aires o el interior del pais, tu pedido llega a la puerta de tu casa.
Cuanto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicacion. Para CABA y GBA, los pedidos llegan en 2 a 4 dias habiles. Para el interior del pais, entre 5 y 7 dias habiles. Despachamos tu pedido en 1 a 3 dias habiles despues de confirmado el pago.
Cuanto cuesta el envio?
El costo de envio se calcula automaticamente al momento de la compra segun tu codigo postal. Frecuentemente tenemos promociones de envio gratis para compras que superen cierto monto. Consulta en la tienda las promociones vigentes.
Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Si, una vez despachado tu pedido vas a recibir un email con el numero de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Medios de pago
Que medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express), MercadoPago (incluyendo dinero en cuenta y QR), y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura.
Puedo pagar en cuotas?
Si, a traves de MercadoPago podes pagar en hasta 12 cuotas con tarjeta de credito. Las cuotas pueden tener interes dependiendo de la promocion vigente y tu banco emisor. El detalle de las cuotas se muestra al momento del pago.
Es seguro comprar en la tienda online?
Absolutamente. Nuestra tienda usa certificado SSL para encriptar toda la informacion. Los pagos se procesan a traves de MercadoPago, la plataforma de pagos mas segura de Argentina, que cumple con todos los estandares de seguridad internacionales.
Productos y materiales
De que material estan hechas las joyas?
Todas nuestras piezas estan fabricadas en acero quirurgico 316L de grado medico con banado en oro 18K. El acero quirurgico es hipoalergenico, resistente a la corrosion y extremadamente duradero. Es el mismo material que se usa en implantes medicos.
Las joyas son hipoalergenicas?
Si. El acero quirurgico 316L no libera niquel en contacto con la piel, por lo que es completamente seguro para personas con piel sensible o alergias a metales. Es uno de los materiales mas seguros para joyeria de uso diario.
El banado dorado se sale?
Con el cuidado adecuado, el banado en oro 18K se mantiene por mucho tiempo. Evita el contacto con perfumes, cremas, cloro y agua salada. Guarda tus piezas en un lugar seco. Para mas detalles, visita nuestra pagina de materiales y cuidados.
Donde puedo ver la guia de tallas?
Tenemos una guia completa de tallas en atamera.com/guia-de-tallas con instrucciones paso a paso para medir tu talla de anillo, pulsera y collar en casa, incluyendo tabla de equivalencias internacionales.
Cambios y devoluciones
Puedo cambiar una pieza si no me queda bien?
Si, tenes 30 dias desde la recepcion del pedido para solicitar un cambio de talla o modelo. La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original. Los gastos de envio del cambio corren por cuenta del comprador.
Como solicito un cambio o devolucion?
Escribinos por WhatsApp o email indicando tu numero de pedido y el motivo del cambio. Te vamos a guiar en el proceso y coordinar el envio. Procesamos cambios y devoluciones de lunes a viernes en horario laboral.
Hacen devoluciones de dinero?
En caso de producto defectuoso, hacemos reembolso completo o reposicion de la pieza, a eleccion del cliente. Para cambios por gusto o talla, ofrecemos cambio por otro producto o nota de credito en la tienda.
Cuidados de la joyeria
Como cuido mis joyas ATAMERA?
Limpia tus piezas con un pano suave y seco despues de cada uso. Guardalas en su estuche o bolsita en un lugar seco. Ponete las joyas como ultimo paso despues del maquillaje y perfume. Sacatelas antes de dormir, hacer ejercicio, ducharte o meterte a la pileta.
Puedo usar las joyas todos los dias?
Si, nuestras piezas estan disenadas para el uso diario. El acero quirurgico es extremadamente resistente y no se oxida. Para preservar el banado dorado, simplemente segui los cuidados basicos que recomendamos.
No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo esta listo para ayudarte con cualquier consulta. Escribinos por WhatsApp o email y te respondemos a la brevedad.