Centro de ayuda
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre ATAMERA: envios, pagos, tallas, materiales, cambios y cuidado de tus joyas. Si no encontras la respuesta que buscas, escribinos y te ayudamos.
Envios y entregas
A donde hacen envios?
Hacemos envios a todo el pais a traves de Correo Argentino y OCA. No importa si estas en CABA, GBA o en cualquier provincia, tu pedido te llega a la puerta de tu casa.
Cuanto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de envio depende de tu ubicacion. Para CABA y GBA, los pedidos llegan en 2 a 4 dias habiles. Para el interior del pais, entre 5 y 7 dias habiles. Despachamos en 1 a 3 dias habiles desde que se confirma el pago.
Cuanto sale el envio?
El costo del envio se calcula automaticamente en el checkout segun tu codigo postal. Periodicamente ofrecemos envio gratis en compras que superen un monto minimo. Consulta nuestra tienda para ver las promociones vigentes.
Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Si, una vez que despachemos tu pedido te enviamos un mail con el codigo de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento. Tambien podes consultarnos por WhatsApp y te pasamos la info.
Medios de pago
Que medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express), MercadoPago, transferencia bancaria y efectivo a traves de Rapipago y Pago Facil. Todos los pagos se procesan de forma segura.
Puedo pagar en cuotas?
Si, ofrecemos cuotas sin interes con tarjetas seleccionadas a traves de MercadoPago. La cantidad de cuotas disponibles depende del banco emisor de tu tarjeta. En el checkout vas a ver todas las opciones de financiacion disponibles.
Es seguro comprar en la tienda online?
Totalmente. Nuestra tienda usa certificado SSL y todos los pagos se procesan a traves de MercadoPago, la plataforma de pagos mas segura de Argentina. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Tallas y medidas
Como se cual es mi talla de anillo?
Tenemos una guia de tallas completa con instrucciones paso a paso para que midas tu dedo en casa con un hilo y una regla. Visita nuestra pagina de Guia de Tallas para ver la tabla de medidas y los consejos para una medicion correcta.
Los anillos ajustables sirven para cualquier medida?
Nuestros anillos ajustables se adaptan a un rango de tallas de 5 a 9 (argentinas 6 a 18). Son la opcion mas segura si no conoces tu talla exacta o si queres regalar un anillo sin saber la medida.
Que largo de collar recomiendan?
El largo mas versatil es 45 cm, que cae justo sobre la clavicula. Para gargantillas, busca 40 cm. Para un estilo mas largo, 50-55 cm. En nuestra Guia de Tallas tenes una referencia completa con todos los largos y para que estilo sirve cada uno.
Materiales y calidad
De que material estan hechas las joyas?
Todas nuestras piezas estan fabricadas en acero quirurgico 316L con banado en oro 18k. Es el mismo acero que se usa en instrumentos medicos: no se oxida, no cambia de color y es hipoalergenico.
Las joyas son hipoalergenicas?
Si. El acero quirurgico 316L es hipoalergenico por naturaleza. No contiene niquel libre en la superficie, que es el metal que causa la mayoria de las alergias. Son seguras para pieles sensibles y para uso prolongado.
El color dorado se sale?
Nuestro banado en oro 18k se aplica con tecnologia PVD, que es mucho mas duradera que el banado tradicional. Con los cuidados basicos (evitar contacto con perfumes, cremas y cloro), el color se mantiene vibrante por mucho tiempo.
Cambios y devoluciones
Puedo cambiar una pieza si no me queda bien?
Si, tenes 15 dias corridos desde que recibis tu pedido para solicitar un cambio. La pieza tiene que estar sin uso, en su packaging original y en perfectas condiciones. Escribinos por WhatsApp o mail y coordinamos el cambio.
Puedo devolver un producto?
Si, ofrecemos devolucion dentro de los 15 dias corridos desde la recepcion. La pieza debe estar sin uso y en su estado original. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago.
Que pasa si mi pedido llega danado?
Si tu pedido llega danado o con algun defecto, contactanos inmediatamente por WhatsApp o email con fotos del producto. Te enviamos un reemplazo sin costo adicional o procesamos el reembolso completo. Tu satisfaccion es nuestra prioridad.
Cuidado de joyas
Como limpio mis joyas?
Simplemente con un pano suave y seco. Si necesitas una limpieza mas profunda, humedece el pano con un poco de agua tibia y seca bien despues. Evita productos quimicos, alcohol o limpiadores abrasivos.
Puedo usar las joyas en la pileta o el mar?
Te recomendamos que no. Aunque el acero quirurgico resiste el agua, el cloro de la pileta y la sal del mar pueden desgastar el banado dorado mas rapido. Lo ideal es sacar las joyas antes de nadar.
No encontras lo que buscas?
Nuestro equipo esta disponible para ayudarte con cualquier duda. Escribinos por WhatsApp o email y te respondemos lo antes posible.